Nicht nur aufgrund der Gesetzesänderung des Jugendschutzgesetzes im Jahre 2016, sondern weil uns unsere Kinder am Herzen liegen verkaufen wir keine Produkte aus dem E-Zigaretten Bereich an Personen unter 18 Jahren. Das Jugendschutzgesetz regelt unter anderem das Abgabe- und Konsumverbot für Tabakwaren, E- Zigaretten sowie elektronische Shishas. Das im April 2016 in Kraft getretene Gesetz gilt für alle Mitgliedstaaten der europäischen Union und betrifft sowohl den Einzelhandel, sowie auch den Versandhandel.
Wir von Martys Megastore setzen die Kontrollen bezüglich der Volljährigkeit von ganzem Herzen durch, weil uns der Schutz unsere Kinder einfach wichtig sind. So kontrollieren unsere Mitarbeiter in unseren Dampfershops in Wien die Lichtbildausweise (Personalausweis, Reisepass, Führerschein, eAufenthaltstitel) unserer Kunden. Für unseren Onlineversand nutzen wir für Bestandskunden eine einmalige Altersverifizierung durch Eingabe von Ausweis bezogenen Daten, welche du aus deinem Reisepass oder Personalausweis beziehen kannst.
Eine Bestellung ist daher nur mit einem gültigen Benutzerkonto möglich, da du im Bestellprozess dein alter durch unser Verifizierungssystem überprüfen lassen musst. Durch deine Registrierung inklusive Altersverifizierung nehmen wir dich direkt in unseren Bestandskundenbereich auf. Du erhältst ein Treuepunkte-Geschenk zur Begrüßung und musst das Procedere der Altersverifizierung nur bei deiner ersten Bestellung durchführen.
Im Übrigen speichern wir die Daten deines Personalausweises selbstverständlich nicht. Wir nutzen die Daten einmalig um dein Alter zu überprüfen, speichern das Ergebnis und löschen die von dir eingegeben Daten deines Personalausweises bzw. Reisepasses.
Online Altersverifizierung im Dampfershop
Um den Paragraphen §10 Abs. 3 und 4 des Jugendschutzgesetzes auch in unserem Onlineshop optimal umsetzen zu können, überprüfen wir das Alter unserer Kunden mit Hilfe einer geprüften Software bei der du dich in unserem Shop registriert und die Daten deines Personalausweises, internationalen Reisepasses oder deines eAufenthaltstitel einmalig beim ersten Bestellprozess eingeben musst. 
Nachdem wir deine Volljährigkeit positiv überprüft haben, speichern wir dein Profil ab und löschen aus datenschutztechnischen Gründen selbstverständlich sofort im Anschluss deine Ausweisdokumentennummer.
Wichtig zu wissen für dich ist auch, dass du sofort nach deiner Registrierung automatisch an unserem Treuepunkte Programm teilnimmst welches nur Vorteile für dich mit sich bringt. Wenn du mehr über unser Treuepunktesystem erfahren möchtest, klicke hier Treueprogramm.
Fehlermeldung bei der Altersverifizierung?
Manchmal stimmen die eingegeben Daten beispielsweise nicht oder das System kann deine Eingabe nicht überprüfen. Falls du alles gewissenhaft eingegeben hast und beim Bestellprozess die meldung erhältst dass du uns deinen Ausweis zuschicken musst, dann kannst du dafür die folgende Adresse nutzen: support@e-zigarette24.com
Sobald unser Kundenservice deinen Ausweis per Email erhalten hat, wird die Altersverifikation manuell von uns geprüft und dein Kontokonto anschließend freigeschalten.
Keine Zustellung ohne Altersüberprüfung
Doppelt hält besser und so ist es auch bei der Altersverifizierung. Jede Bestellung die unser Zentrallager in Bratislava verlässt, bekommt einen Vermerk für den Versanddienstleister, die Volljährigkeit durch eine Sichtprüfung noch einmal zu bestätigen.
Die Lieferung deiner Bestellung an eine Packstation ist somit ausgeschlossen. Stelle also immer sicher, dass du vor Ort bist wenn deine Ware eintrifft. Öffnet beispielsweise dein Kind im Jugendalter die Tür für den Boten, darf das Paket nicht an ihn ausgehändigt werden und landet zur Abholung für dich im Zustellzentrum oder einem Paketshop in deiner Nähe.
Mit dem Link der Sendungsverfolgung den du nach dem Versand durch unseren Onlineshop per Email zugeschickt bekommst, kannst du den Zeitpunkt der Zustellung glücklicherweise immer genauestens verfolgen.
Altersüberprüfung in unseren Dampfershops in Wien
Die Ausdehnung des Jugendschutzgesetzes betrifft nicht nur den europäischen Onlinehandel, sondern natürlich auch unsere Dampfershops in Wien. Sobald wir einen minimalen Zweifel an der Volljährigkeit unserer Kunden haben, fordern wir vor dem Kauf eine Sichtprüfung eines Lichtbildausweis.
Wir sind zwar überzeugt, das Dampfen eine bis zu 95 Prozent weniger schädliche Alternative zur Tabakzigarette darstellt, dennoch unterstützen wir in keinem Fall das Jugendliche unter 18 Jahren Produkte aus dem E-Zigaretten Bereich konsumieren. Wir stehen mit vollem Herzen hinter dem Jugendschutzgesetz und tun unser Bestes es gewissenhaft umzusetzen. Zum Schutze unserer und auch deiner Kinder!